Privacy policy

Last updated: June 6, 2026

Aurelia opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de proporcionarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Aurelia cuenta con la tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en ella.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información que se recopila de forma anónima o que ha sido disociada (desidentificada), de modo que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de ella, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y según lo permita o exija la legislación aplicable:

  • Datos de contacto: Incluyen su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera: Incluye números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.

  • Información de la cuenta: Incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones: Incluye los artículos que visualiza, añade a su carrito o a su lista de deseos, o bien compra, devuelve, cambia o cancela, así como su historial de transacciones.

  • Comunicaciones con nosotros: Incluye la información que usted incorpora en sus comunicaciones con nosotros; por ejemplo, al enviar una consulta de asistencia al cliente.

  • Información del dispositivo: Incluye información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso: Incluye información relativa a su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa con ellos o navega por los mismos.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: Por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de cualquier otra forma.

  • Automáticamente a través de los Servicios: Por ejemplo, desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios: Por ejemplo, cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre.

  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Utilizamos su Información Personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles de los Servicios utilice, podemos emplear la información personal para los siguientes fines:

  • Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios: Utilizamos su información personal para ofrecerle los Servicios, lo que incluye ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, recordar sus preferencias y artículos de interés, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada (como recomendarle productos relacionados con sus compras). Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios.

  • Marketing y publicidad: Utilizamos su información personal con fines comerciales y promocionales, como el envío de comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, basándonos en los artículos que haya comprado previamente o añadido a su carrito y en otra actividad dentro de los Servicios.

  • Seguridad y prevención del fraude: Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.

  • Comunicación con usted: Utilizamos su información personal para ofrecerle asistencia al cliente, responder a sus inquietudes, proporcionarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

  • Razones legales: Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar o participar en procesos de exhibición de pruebas civiles (discovery), litigios potenciales o reales, u otros procedimientos judiciales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, asistencia al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío de pedidos).

  • Con socios comerciales y de marketing para ofrecerle servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para dar soporte a la publicidad personalizada con servicios de terceros basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle anuncios y marketing dirigidos basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.

  • Cuando usted nos lo indique, nos lo solicite o dé su consentimiento para que divulguemos cierta información a terceros, como por ejemplo para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

  • Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

     

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarle y mejorar los mismos. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos a aquel en el que usted reside, con el fin de proporcionarle y mejorar los Servicios.

Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede hacer uso de la información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluyendo responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, puede visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde viva, puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal en el siguiente enlace del Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, lo que incluye la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos.

La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica, por sí misma, ningún respaldo al contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo lo revelado en los Servicios.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre niños menores de la edad de mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre, madre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (tal como se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

 

Seguridad y Retención de su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura mientras esté en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

 

El tiempo que conservemos su información personal dependerá de diferentes factores, como por ejemplo si necesitamos la información para mantener su cuenta, para proporcionarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

 

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

 

  • Derecho de Acceso / Conocimiento: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.

  • Derecho de Eliminación: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.

     

  • Derecho de Rectificación: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.

     

  • Derecho de Portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

     

  • Gestión de Preferencias de Comunicación: Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales, y puede optar por dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja (cancelar suscripción) que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones establecidas por la legislación local, puede ejercer los siguientes derechos además de los señalados anteriormente:

  • Oposición al Procesamiento y Restricción del Procesamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o limitemos el procesamiento de su información personal para determinados fines.

  • Retirada del Consentimiento: Cuando nos basemos en el consentimiento para procesar su información personal, tiene derecho a retirar este consentimiento. Si retira su consentimiento, esto no afectará a la legalidad de cualquier procesamiento basado en su consentimiento previo a su retirada.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se facilitan a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y cualquier derecho que pueda tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le exigiremos que este demuestre que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, tal como lo requiera la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se facilitan a continuación. Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación, o a presentar su reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE (Espacio Económico Europeo), puede encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos responsables aquí.

Transferencias Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, entre otras cosas para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y avisaremos según lo exija la legislación aplicable.